投稿：市大数据局 来源：时间：2023年04月04日
2023年3月30日，驻马店市出台了《驻马店市出台政务服务岗位工作人员文明行为规范（试行）》。该规范的出台是驻马店市推进政务服务标准化规范化便利化采取的又一重要举措。
紧密贴合政务服务工作实际。该规范是在深入调研总结驻马店市各级政务服务行为管理经验的基础上，借鉴先进地区好的做法，创新推出的政务服务文明行为规范，为政务服务岗位工作人员日常管理培训提供了切实可行的标准依据。
多维度打造政务服务岗位文明服务。主要从基础行为规范、一般行为规范、具体行为规范、外在形象规范、文明用语规范五个方面对各级政务服务岗位工作人员行为进行了规范。其中不乏服务忌语等亮点规定，不仅告诉工作人员哪些行为应该做，同时也将日常存在但严禁使用的服务忌语说明白。该规范高标准推动政务服务岗位人员培养和队伍建设，通过规范政务服务岗位人员一言一行，不断提升窗口服务质量。
多渠道监督确保规范全面落实。《规范》实施后，办事企业群众若发现不符合《规范》的言行，可通过窗口评价器、“好差评”静态二维码、河南政务服务网“好差评”评价等对窗口人员进行评价。市政务服务和大数据管理局不定期通过随机抽查方式进行监督，全市各级政务服务大厅也将加强监督检查，确保政务服务岗位工作人员文明服务符合规范要求。