近日，我市连续多天普降小到中雪，雪花纷飞银装素裹美不胜收，置身室外，如同置身洁白的世界，令人心旷神怡。大雪在给冬日增添令人欣喜色彩的同时，也给人们的出行带来不便。1月23日，市政务服务便民热线接到明女士来电，称：“前往驿城区蚁蜂镇的318省道上‘狮子口’桥梁道路结冰严重，给过往行人和车辆带来不便，希望相关部门紧急处理。”

驿城区热线办接到该工单后，第一时间转派至区公路事业发展中心。工作人员迅速到达该路段查看情况，因受寒潮天气影响，路面积雪结冰严重，给过往行人车辆造成安全隐患。本着群众安全重于泰山的原则，驿城区公路事业发展中心迅速联系铲车到达现场，大家“沐雪”奋战，不怕累、不怕冷，除冰、撒盐，全力展开除雪保畅行动。

经过三个小时的作业，路面积雪全部铲到了路两旁，一条“安全通道”呈现在眼前，保障了过往道路畅通，防范了交通事故的发生。为积极应对冰雪灾害天气，驿城区公路事业发展中心对易结冰路段、桥梁设立提醒警示牌，并安排工作人员值守、巡查，及时排查安全隐患，全力保障大雪期间群众的出行安全。

除雪行动，铲的是职责，暖的是人心。驿城区热线办本着为民服务的原则，牢记全心全意为民服务的宗旨，努力提升群众的幸福感、满意度，让温暖在寒冬中蔓延。