近日，陶瓷新区居民向市12345政务服务便民热线打来求助电话，该小区11号楼与12号楼之间下水道堵塞，严重影响居民生活。

驿城区热线办接到工单后，第一时间转派工单至老街街道进行调查处理，工作人员现场查看后，发现是因老式管网内生活垃圾堆积，导致管道堵塞。工作人员立即联合小区负责人商议疏通方案，组织专业疏通人员及高压清洗车对该下水道进行清掏和疏通。经过两个小时的现场作业，下水道被彻底疏通，有效地解决了居民身边的难题。借此机会工作人员也提醒小区居民，今后不要随意往下水道内乱扔杂物，以免造成管道堵塞。

小区管道疏通了，居民忧愁消散了，工作人员通过实际行动赢得了市民大大的赞！下一步，驿城区热线办将继续秉承着“群众利益无小事”的理念，切实解决群众身边的急难愁盼，用实际行动践行初心使命，努力提升居民的获得感、幸福感、安全感！