近日，上蔡县张女士通过驻马店12345政务服务便民热线反映，其于7月27日从郑州返回至上蔡县东洪镇陈庄村，已向村委报备过，现居家隔离期满，期间核酸检测均为阴性，但是健康码依旧显示为黄码，希望部门帮助转为绿码。

在接到市12345热线派发的工单后，上蔡县热线办第一时间联系东洪镇政府，东洪镇政府派工作人员前往陈庄村调查。因张女士未在家中，工作人员前往陈庄村委会转发了市、县两级关于赋码转码的文件，并对村委成员进行了赋码转码规则的培训。

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返回途中，工作人员联系到了张女士，随即带领张女士到东洪镇党政综合便民服务中心，协助她完成转码申请单的填写，并告知，下一步，这些申请材料将提交至相关审核部门，张女士耐心等待即可。

大事小事看担当，危急时刻显作为。上蔡县热线办将继续秉承为民、便民、利民的宗旨，更好的发挥“连心桥”、“民心线”作用，24小时不间断坚守，保障群众生命健康安全，为全县疫情防控做出应有贡献，坚决打赢这场疫情防控保卫战。