4月28日上午，市政府副秘书长谢彦涛带领相关部门负责同志来到驻马店市12345政务服务便民中心接听热线，倾听市民对环境保护、金融工作、卫生健康等相关方面的意见建议。

谢彦涛走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，谢彦涛认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

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市民反映塑料加工厂气味刺鼻，污染环境；出国务工人员无法接种新冠疫苗；银行强制客户购买产品；咨询高新企业迁入补贴政策······

谢彦涛详细了解问题的来龙去脉，一一细心解答，并感谢来电市民对政府工作的支持和监督。随后，谢彦涛现场签批督查整改意见，要求市银保监局、市卫健体委、市生态环境保护局相关责任单位认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位，持续提升广大群众的获得感、幸福感和安全感。